OK SENIOR® to pierwszy w Europie program certyfikacji usług i produktów promujący ich dostępność dla klientów 60+.

 

Certyfikat OK SENIOR® posiadają:


Współpracujemy z Krajowym Instytutem Gospodarki Senioralnej oraz TÜV Rheinland w celu tworzenia standardów, które definiują obecne podejście do inkluzywności wiekowej na rynku konsumenckim.

DLACZEGO WARTO PRZEJŚĆ CERTYFIKACJĘ
I UZYSKAĆ ZNAK JAKOŚCI OK SENIOR®

Proces certyfikacji składa się z audytu, obszernego doradztwa ekspertów oraz raportu.

Nowa wiedza oraz sam znak jakości powodują, że Twoja firma przygotuje się do nadchodzących w 2025 roku ustawowych regulacji związanych z dostępnością produktów i usług w obszarze wieku.

OK SENIOR® PO PROSTU SIĘ OPŁACA

Znak OK SENIOR® jest rozpoznawalny wśród starszych klientów a Certyfikat pozwala zdobyć przewagę konkurencyjną i nowych klientów.

Seniorzy to coraz większy segment rynku i warto pokazać, że Twoja firma rozumie ich potrzeby.

PROCES CERTYFIKACJI UŁATWIA BUDOWANIE  WSKAŹNIKÓW NPS I CSI

Nasi eksperci dzielą się wiedzą podczas procesu audytu oraz w raporcie jak w badanej firmie:

  • usprawnić procesy obsługi starszych klientów
  • zmniejszyć liczbę reklamacji i serwisów
  • zwiększyć liczbę spraw załatwianych przy pierwszym kontakcie
  • identyfikować wąskie gardła i miejsca porzucania koszyka zakupowego
  • lepiej dostosować produkt, usługę lub obsługę do potrzeb również starszej grupy klientów
9,8 mln to liczba osób starszych w Polsce.
To tyle, ile wszystkich mieszkańców mają kraje w 1/3 UE
Jak podaje GUS, na koniec 2020 r. liczba osób w wieku 60 lat i więcej wyniosła 9,8 mln. To już 25,6 proc. społeczeństwa. W 2050 r. populacja 60+ ma stanowić aż 40 proc. ludności w Polsce.
Ponadto już dziś żyjemy prawie dwadzieścia lat dłużej niż w latach pięćdziesiątych ub. wieku.

Zostań z nami w kontakcie